Gebruiksvoorwaarden voor gebruikers

Deze Algemene Voorwaarden beschrijven de regels voor het gebruik van het online platform van LolaJack. In deze tekst leggen wij uit wat onze relatie met u als speler is, welke verantwoordelijkheden beide partijen hebben en welke regels gelden voor accounts, betalingen en promoties. Door een account aan te maken gaat u akkoord met deze voorwaarden en met alle afzonderlijke beleidsregels die op het platform vermeld staan.

Accountverantwoordelijkheid

U bent verantwoordelijk voor het behoud van vertrouwelijkheid van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die plaatsvinden via uw account. Wij raden aan sterke wachtwoorden te gebruiken en, waar beschikbaar, extra beveiliging zoals twee-factor-authenticatie te activeren. Indien u vermoedt dat iemand anders toegang heeft tot uw account, neem dan direct contact op met onze klantenservice.

Accountverificatie

Wij kunnen op elk moment om documenten vragen ter verificatie van identiteit, adres of bron van middelen. Accountverificatie is onderdeel van onze inspanningen tegen fraude en witwassen en kan nodig zijn voordat uitbetalingen worden verwerkt of beperkingen worden opgeheven.

Geschiktheid en toelating

U moet de minimumleeftijd voor gokken in uw rechtsgebied bereiken en wettelijk bevoegd zijn om kansspelen te spelen. Eén account per persoon is toegestaan; dubbel accounts kunnen worden geblokkeerd. Spelers uit landen waar deelname verboden is, mogen geen account registreren.

Acceptabel gebruik van het platform

U mag het platform alleen gebruiken voor legitieme en redelijke doeleinden. Misbruik, manipulatie van spellen, gebruik van bots, bonusmisbruik, chargebacks en andere vormen van fraude leiden tot accountbeperking of -sluiting en verlies van tegoeden. Wij behouden het recht om verdachte activiteiten te onderzoeken en passende maatregelen te nemen.

Algemene regels voor bonussen en promoties

Alle aanbiedingen, bonussen en gratis spins vallen onder specifieke promotievoorwaarden die apart worden gepubliceerd. Belangrijke punten: bonussen kunnen inzetvereisten, spelbijdragen en uitsluitingen hebben; alleen één bonus per huishouden is toegestaan tenzij anders vermeld; wij kunnen aanbiedingen aanpassen of intrekken bij misbruik of technische fouten.

Stortingen en uitbetalingen

Beschikbare betaalmethoden, minimale stortingen en verwerkingstijden staan in de betaalsectie van het platform. Uitbetalingen kunnen onderworpen zijn aan verificatiecontroles en interne limieten. Indien aanvullende informatie nodig is om een uitbetaling te voltooien, vragen wij u die tijdig aan te leveren. Eventuele kosten van derde partijen zijn voor rekening van de speler tenzij anders aangegeven.

Geschillen en klachten

Bij een geschil verzoeken wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij de zaak intern kunnen onderzoeken. Wij zullen bewijs en relevante logbestanden beoordelen en naar een oplossing zoeken. Indien een oplossing achterwege blijft, kunnen partijen het geschil voorleggen aan de bevoegde instanties of procedures die in de toepasselijke wetgeving zijn voorzien.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Wij publiceren updates op het platform en, waar redelijk, informeren wij geregistreerde spelers over belangrijke wijzigingen. Het is uw verantwoordelijkheid om de voorwaarden periodiek te controleren; voortgezet gebruik van uw account na wijziging betekent acceptatie van de aangepaste voorwaarden.