Contact
Bij LolaJack helpt onze klantenservice je snel bij vragen, accountgerelateerde problemen, technische storingen of algemene feedback. Je kunt eenvoudig contact opnemen via livechat, e-mail of telefoon; we assisteren bij verificatie, stortingen, uitbetalingen en spelvragen. E-mails voor niet-dringende zaken beantwoorden we doorgaans binnen enkele uren tijdens kantooruren. Voor directe hulp gebruik je de livechat; voor documenten en formele aanvragen mail je naar info. Dank voor je vertrouwen in Lola Jack.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (livechat 24/7, e-mail) |
| Algemene vragen | [email protected] (documenten en facturen) |
| Affiliate | [email protected] (samenwerkingen) |
| Telefoon | +31 20 483 7291 |
| Openingstijden | Ma-vr, 09:00-18:00 |
E-mail support
Email heeft de voorkeur voor uitgebreide vragen, accountzaken of situaties waarin uitleg of documenten nodig zijn. Stuur uw verzoek met een duidelijke onderwerpregel en vermeld actuele contactgegevens en uw accountnaam, zodat we sneller kunnen reageren. Onvolledige informatie veroorzaakt vertraging; voeg daarom relevante bewijsstukken en een telefoonnummer toe als dat mogelijk is.
Contactformulier
Reactietijd
Onze klantenservice streeft ernaar vragen snel te behandelen. De meeste verzoeken worden binnen één werkdag beantwoord. Voor complexe zaken, zoals KYC-verificatie of betalingsonderzoeken, kan afhandeling langer duren, afhankelijk van de aard van het probleem en de benodigde documenten. We houden je per e-mail of via de chat op de hoogte van de voortgang.
Feedback
Jouw feedback is belangrijk voor ons. Heb je suggesties, opmerkingen of ideeën om de website te verbeteren? Laat het ons weten via het contactformulier of per e-mail. We lezen alle reacties zorgvuldig en gebruiken ze om functies, navigatie en service te verbeteren. Met jouw input maken we de site duidelijker, sneller en gebruiksvriendelijker voor iedereen.